越南數位轉型超過全球平均水平

數位轉型在提升企業整體盈利能力方面發揮著至關重要的作用。亞洲著名金融服務集團進行的研究表明，越南是該地區十大市場之一，僅次於新加坡。該研究基於對22個市場的調查，呈現出其在數位轉型方面取得的重大進展。

在受調查的前十大市場中，包括澳大利亞、中國、香港、印度、印尼、新加坡、台灣、英國、美國和越南，越南企業表現出顯著變化。68%的越南公司採用戰略性、一致或激進的方法來數位化客戶體驗和參與度，超過了64%的全球平均水平。

根據研究，大部分越南公司(63%)對數位轉型對其整體盈利能力的影響表示滿意。此外，61%表示數位轉型已提升客戶洞察力，而57%認為數位轉型已提高他們在市場上的整體競爭力。超過一半的公司(56%)表示他們一直在有效地使用數位技術進行客戶服務和互動。

該項研究也顯示，在客戶互動數位化方面，35%的越南公司屬於“發展中的領導者”類別。這表明這些公司在未來實現高度轉型具有巨大潛力。

約有12%的越南公司被確定為“轉型領導者”，在客戶互動數位化方面連續超過全球平均水平。另一方面，只有9%的企業面臨著阻礙其數位轉型進程的各種挑戰。

該調查還指出越南公司加速數位轉型進程的障礙。兩個主要挑戰是人才缺口(42%)和對數據隱私的擔憂(35%)。為應對這些挑戰，專家建議企業應與高等教育機構合作，擴大相關課程，為個人迎接更高度數位化的未來做好準備。同時，政府為提升高等教育品質和普及性所做的努力有助於克服這些障礙。

越南已於2020年啟動國家數位轉型計畫，根此該國將革新政府的管理和行政活動、企業的生產和經營活動以及整體的生活和工作方式，以致力於開發一個安全、人道和廣泛的數位環境。國家數位轉型計畫具有發展數位政府和數位經濟以及建立具有全球能力的越南數位企業的雙重目的。

最近，越南政府副總理已簽署一項批准新聞業數位轉型戰略的決定，直至2025年，以及2030年的願景。目標是讓所有新聞機構在數位平台上發布他們的內容，重點放在國內數位平台上。到2030年，90%的機構應該使用集中的數據分析和處理平台，並應用人工智慧來優化運作。100%採用融合新聞編輯室模式等與世界科技發展相匹配的模式，製作符合數位媒體趨勢的內容。該戰略要求新聞機構應以最大化其收入流為目標，目標是讓50%的新聞機構將收入至少增加20%。

來源: opengovasia，20230523

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