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鑒於全球新冠肺炎（COVID-19）疫情持續延燒，「嚴重特殊傳染性肺炎中央流行疫情指揮中心」積極推動各項科技防疫措施，除於既有網站外，並結合全球資訊網智慧客服、LINE@疾管家、1922防疫達人 Messenger Chatbot及Google Assistant等多元聊天機器人服務，使國人及在外僑胞均可運用多元管道，即時取得最新防疫訊息，說明如下：
(一)1922防疫專線：在臺灣可撥打1922或0800-001922（全年無休免付費），聽語障服務免付費傳真：0800-655955；國外可撥打 +886-800-001922(自國外撥打回國須自付國際電話費用)。該專線由超過100位接線專人提供全天24小時線上中、英文諮詢服務，包括防疫旅館、邊境管制、檢疫等問題均可協助解答。倘一時無法回復，該接線人員會留下對方電話，事後釐清馬上回電。由於國際疫情變化訊息萬變，1922防疫專線每日配合政府防疫政策更新，提供詢問者即時訊息。
(二)Line@疾管家：可運用LINE搜尋官方帳號「疾管家」或「＠taiwancdc」，便可加入與疾管家互動，即時獲得防疫訊息。
(三)1922防疫達人 Messenger Chatbot：造訪衛生福利部疾病管制署的臉書粉絲專頁「疾病管制署 - 1922防疫達人」時，即可啟用Messenger聊天機器人，獲取相關防疫資訊。
(四)Google Assistant：該中心運用Google Assistant服務，建置「防疫專家」中英文智慧聊天機器人，只要以支援Google Assistant 的Android或iOS 12以上設備，包括：智慧音箱、手機、平板電腦，即可與智慧聊天機器人互動，即時獲得防疫訊息。（詳見新聞說明、問答輯）
(五)衛生福利部疾病管制署全球資訊網已建置「嚴重特殊傳染性肺炎專區」中文、英文網頁，可查詢國內外疫情資訊、新聞稿、宣導品及相關指引等重要資訊。
此外，為加強本會與全球僑胞聯繫與服務，以運用LINE免費跨國聯繫特性，提供全球僑胞便捷聯繫單一窗口聯繫，本會已透過建置「僑務委員會LINE專線」及本會海外36僑務據點LINE專線，以聲音、圖文與影像，提供僑胞各項諮詢、陳情、建言等相關服務，並透過本會及本會海外僑務據點37支LINE數位總機帳號窗口，連結僑胞與國內形成平臺；倘僑胞有相關問題，亦可透過LINE專線詢問。（請參考全球僑胞服務數位平臺服務手冊目錄）
