駐義大利代表處領務組公告
誠摯籲請來義商旅國人留意安全參考注意事項
日期:2022年5月6日
鑒於義大利向為我國人出國觀光旅遊首選熱門勝地之一,復我國人來義觀光旅遊享有免申根簽證便利,邇來義國Covid-19疫情趨緩,義國各地主要觀光景點之遊客人潮逐漸回籠,來義旅遊國人亦漸增,近來我國人在義國各地遭不肖分子扒竊劫盜事件頻傳,因此駐義大利代表處誠摯提醒國人注意安全。
- 購買適足保險,臨時急難有保障。
- 告知親友行蹤,意外協尋可聯繫。
- 保管貴重物品,財物隨身不離手。
- 時時保持警戒,避免陌生人靠近。
- 避免大量現金,盡量以刷卡付款。
- 風險分散分攤,現金卡片分開放。
- 背包抱在胸前,上層用雜物覆蓋。
- 證件雲端備份,護照被偷可補辦。
- 戰利品收藏好,外層覆蓋素色袋。
- 盡量保持低調,避免遭壞人鎖定。
- 租車保險要全,勿把行李放車上。
- 遇惡煞須迴避,人身安全最重要。
- 第一時間報案,取得報案紀錄單。
- 救護車一一八,警察報案一一三。
- 手機遺失定位,追蹤要找一一三。
- 憲警找一一二,能受理報案都好。
義大利是觀光勝地,疫情前來義大利旅遊的台灣人每年平均超過20萬人次,相較台灣社會安逸祥和的治安,義大利外國遊客眾多且消費能力佳,各國旅客喜愛來義蜜月、消費高級精品、玩樂旅途中的防備心較低,猖獗的小偷盜匪自然也隨之而來,扒竊搶劫犯罪手法熟練、行徑猖狂,且多針對外國遊客下手,因此很多來義國旅遊國人在享受旅遊美景、美食的時候過於大意,忘卻留意安全,導致行李、護照、財物遭扒竊,甚至租車遭砸破車窗、搶劫、竊盜等意外事件也經常發生,影響美好的行程及回憶。總而言之,我們出國旅遊在異鄉凡事務請小心,建議避免過度穿金戴銀,因為華麗的服裝容易引起關注,讓自己無意間被不肖歹徒盯上,暴露風險之中。
假如不幸遇害,請切勿慌張,請迅速就近向警察局報案取得證明(報警專線:「112」或「113」),備案記錄事發事實經過及損失財物清單,供後續辦理保險理賠、補發護照之用,或在遭遇法律問題及爭議時可自保免責;倘有受傷亦請儘速就醫救治(救護專線:「118」)。
倘遺失護照,請在取得警察報案證明後,儘速與代表處聯繫安排補發護照或入國證明等事宜。
在語言、社會、文化迥異的義大利,我們台灣人需要事前小心審慎預防,希望透過實務經驗分享,提升台灣旅客自我保護意識,降低意外事故發生,讓大家開開心心出門,平平安安回家。
常見遊客在義大利遇害情形及建議如下:
- 旅客將皮夾和手機放在寬鬆的外套或褲子口袋,或將重要證件及錢財放在後背包外側拉鍊袋內,在捷運上、公車上或走路時不知不覺被偷,等發現時為時已晚。
建議:
請您務必隨時保持高度警覺,盡量將重要證件或錢放在不易得手的內袋深處,側背包夾緊、後背包抱胸前,手提行李絕對不離手。
在大眾交通運輸工具上、餐廳、飯店或任何公共場所,倘因故須暫時離席時,請把貴重隨身物品帶上,千萬不要留在座位上。
- 在車站、觀光景點或人多的地方,常有陌生人士主動趨前假裝幫忙提行李、購票、拍照、帶位、搶位或裝傻問路、裝可憐行乞討錢、刻意碰撞身體,這些陌生人士可能在過程中試圖分散注意力,再由犯罪集團另一人或兩人分別伺機下手、接應,並在逃離後迅速銷贓。
建議:
遠離人群,避免站在人潮壅擠處或出入口,千萬不要搭理陌生人,堅定揮手婉拒說「No, grazie. No thanks.」(不用,謝謝),必要時強烈呼喊「Via. Go away」(走開)或「Aiuto! Help!」(救命!),同時提高警覺看緊隨身行李,必要時儘速離開現場。
遭遇衝突時請保持冷靜,人身安全第一,盡量不要去追小偷、搶匪,以免起重大衝突造成生命危險。
- 離開精品店後租車被竊,玻璃車窗被砸,被偷光所有財物,後車廂被撬開,所有行李箱被搬空,損失慘重。或一租完車沒多久輪胎就破了(行蹤被鎖定、蓄意破壞),大家習慣性馬上停車檢查,但一路上早被犯罪集團跟蹤,下車查看時,即有人假意前來關心,不留意時財物就被洗劫一空。
建議:
義國各類型竊案普遍發生,且行政及司法部門效率欠佳,案件量多到警察也無能為力、束手無策,而且義大利非常重視隱私及人權,調閱監視器的法規不易,限制非常多,絕大多數車輛並無任何行車紀錄器,絕非台灣那樣可能以監視器或行車紀錄器效率破案。
- 乘坐義大利火車及公車等大眾運輸交通工具,請把隨身行李放在腿上或胸前抱緊,不要放在座位底下或座位上方架子,以免旅程中因疲睏而無法留意,在闔眼過程中遭竊,醒來後發現行李不見。
建議:
請您務必要隨時保持高度警覺,貴重物品絕不離身,如果大型行李必須放置車廂行李專用區,請時時注意、勿闔眼休息,尤其火車及公車行進間停靠時,須特別小心歹徒趁機下手並迅速逃離,無法追緝討回。
- 因來義大利購物太開心,甚至在網路社群媒體公開分享採購成果遭鎖定,歹徒偷偷守候在飯店旅館等候旅客出門追蹤,趁遊客滿手物品、分神鬆懈時扒竊搶劫。
建議:
切記一定要隨持保持危機意識、提高警覺,當小偷盜賊察覺遊客在防衛、不好下手時,他們會把目標轉向其他大意無戒心的遊客,避免浪費時間。
- 最後提醒留意:
每個國家法律社會制度及風俗不同,在義大利各地警局、派出所營業及開放受理辦案時間有限,多非隨時可受理。如果適逢晚上、週末或假期,很多小型派出所不受理報案,須到當地警察總局才有人受理。
向義大利警局報案,請以英文詳述事發經過,並請詳列所有遺失的物品。
遺失護照時,也請記得申報遺失護照,並請在報案證明上詳載護照上完整的英文姓名、出生年月日等個人資料,必要時可以試向受理警局詢問有無中文報案表格或中文傳譯員警(不一定都有,但可以問問看)。
由於義大利警察局受理案件非常多,在警局排隊等候2至3個小時以上是常態,請您務必耐心等待、配合警方指示。如果遇到義國暑假、假期,例如聖母升天、復活節、聖誕節等,人力更加短缺,相對等待時間又會加長。
此外,歐洲醫療費用高昂,強烈建議國人依個人旅遊行程及需求投保適足保險,例如常見的「申根旅遊平安險」,以防萬一。
在義大利各大醫院急診與台灣不同,倘無立即生命危險的情況下,在醫院急診室等4個小時至6小時以上是常態,甚至從早到晚全天等候都可能。
國人倘來不幸遭遇重大急難需協助,請撥打駐義大利代表處緊急聯絡電話(+39- 366-8066-434);或請國內親友撥打免付費「旅外國人緊急服務專線」(0800-085-095),通知外交部緊急聯絡中心,以便即時提供協助。
祝福大家,開開心心出門旅遊,平平安安、快快樂樂回家!(E)
重要參考資訊:
旅外國人急難救助
https://www.boca.gov.tw/np-49-1.html
在海外遭遇急難的應對方式(如何處理旅外不便)
https://www.boca.gov.tw/cp-278-4447-9c49d-1.html
駐外館處提供旅外國人急難救助服務項目
https://www.boca.gov.tw/cp-85-244-cdfdb-1.html
駐外館處無法提供之洽助事項
https://www.boca.gov.tw/cp-86-65-ea80f-1.html
旅外保險宣導摺頁
https://www.boca.gov.tw/cp-101-1854-846c4-1.html
國人出國旅遊前宜考慮投保涵蓋醫療服務之旅遊險
https://www.boca.gov.tw/cp-99-70-b4b84-1.html
出國旅行安全實用手冊電子書
旅外安全。出國登錄
https://www.boca.gov.tw/sp-abre-main-1.html
在海外遭遇急難如何尋找駐外館處協助
https://www.boca.gov.tw/cp-88-245-94c13-1.html
出國 + 好友 領務局LINE伴您一路平安
https://www.boca.gov.tw/cp-91-63-53b99-1.html
下載旅外救助指南APP
https://www.boca.gov.tw/cp-92-246-b7290-1.html
外交部緊急聯絡中心
https://www.boca.gov.tw/cp-53-378-353fb-1.html