PayPal調查報告指出，為順應電子商務成長趨勢，新加坡當地8成中小企業計劃或已進行跨境貿易

一、依據新加坡聯合早報本(2022)年1月11日報導，電子支付龍頭PayPal去(2021)年9月至10月對星國當地210家從事線上銷售業務的中小企業展開調查，以瞭解新冠疫情對其影響、商家的因應方式和疫後計畫。調查結果顯示，當地有81％從事線上業務的中小企業計劃或已經進行跨境貿易，以順應全球電子商務成長的趨勢，其中67％已經進行跨境貿易，另14％則計劃進行。

二、 PayPal近期發佈的「2021年無邊界商務報告」指出，69％網上賣家表示跨境銷售有助帶動業務成長，全球有52％購物者透過全球市場和國內銷售網站進行網購。為開拓海外市場，星國中小企業增加廣告宣傳來提升國際知名度(36％)、與協力廠商網路平臺合作(32％)、採用全球支付系統(30％)，以及架設專屬的官方網站(29％)。

三、該研究顯示，新冠疫情重創整個經濟，受衝擊的中小企業雖面對供應鏈、運輸成本及需求減少等問題，但仍有18％中小企業表示不受疫情打擊，更有25％逆勢成長，它們的線上顧客和需求增加，同時藉機生產多元化產品或進行服務組合。有94％中小企業在疫情間生存下來且嘗試開拓業務，其中有不少業者轉向利用新的數位管道來擴大業務，例如，透過社交媒體平臺銷售產品(42％)、改善客戶服務(31％)、擴大產品或服務組合(29％)，在網上銷售產品(26％)等。其中，社交媒體平臺深受新加坡中小企業青睞，原因包括容易使用(53％)、競爭對手在社交媒體平臺從事線上銷售、容易維護(47％)，及經營成本低（44％）。

四、 PayPal東南亞企業銷售總監克里希那穆提(Rakesh Krishnamuti)指出，儘管防疫限制給不少企業帶來重大挑戰，但新加坡中小企業透過投入並加強線上業務，包括利用社交媒體平臺推廣和銷售產品，以及透過跨境貿易在其他市場尋找新顧客等方式，充分展現其韌性。