柬埔寨數位銀行及電子支付前景可期

資料來源: 柬華日報，2021年9月29日

編輯單位: 駐胡志明市辦事處經濟組

根據全球領先的數位支付公司Visa對柬埔寨做的「消費者付款態度研究」報告顯示，目前數位銀行與電子支付對柬埔寨消費者仍是新概念。隨著越來越多的消費與數位支付連結，消費者也將隨即了解其中的便利性及安全性，使柬埔寨數位銀行和與電子支付等領域，在未來具有極大發展潛力。

VISA柬埔寨分公司總經理莫妮卡女士表示，迄今柬埔寨客戶對數位支付系統的認識仍有限，是該領域發展面臨的主要障礙，其中僅19%消費者對數位支付系統充分了解。在了解數位銀行服務的消費者中，僅34%有興趣使用，以致該新穎服務系統的使用率相對較低。

新冠疫情期間多達33%的消費者首次試用社交電子商務購物服務，但其中僅24%的消費者初步了解數位支付。與數位銀行相同，45%消費者對數位支付管道的便利性與快捷表示感興趣，另30%對其創新及現代化感興趣。此外，柬埔寨市場僅15%的消費者認識虛擬銀行卡、僅三分之一的消費者試用biometric payments指紋或臉面掃描支付方式等。

據VISA的「消費者付款態度研究」顯示，最能吸引消費者的支付服務，是向家人與朋友的匯款（64％）、支持存款及取款（60%）。另一方面，低成本以及獲得更好的獎勵會吸引受訪者，其中45%受訪者稱，會選用低消費門檻的數位銀行服務，另45%稱為獲得更多獎勵，將會使用數位銀行服務。