| 消費爭議流程處理參考 | 澳洲對消費者的保護機制十分完善，自2011年1月1日起，澳洲施行適用全國的單一消費者保護法（Consumer Protection Law），替代過去各州或領地有關消費者保護的相關法律條款，使消費者權益的保障更加一致周延。澳洲聯邦政府「澳洲競爭及消費者委員會」（Australian Competition and Consumer Commission）為全國消保主管機關，各州及領地政府也設有消費者保護的專責機關，提供消費者各項資訊及建議，以及爭議事件的申訴管道。 |
| 相關機構名稱 | 澳洲競爭及消費者委員會 Australian Competition & Consumer Commission |
| 地址 | 175 Pitt St, Sydney NSW 2000 Australia |
| 電話 | 1 300 302 502 |
| 網址 | https://www.accc.gov.au/ |
| 電郵信箱 | foi@accc.gov.au |
| 性別暴力相關案件處理流程參考 | 澳洲對性暴力案件及受害者相關立法與資源頗為完備，由新南威爾斯州警署主管，倘遭遇性暴力情事，建議由親友陪同就近向附近警局報案(若語文不通，可要求中文翻譯)；倘因身心受創，無法親自報案，也可採線上方式，透過NSW Police Sexual Assault Reporting Option (SARO)系統進行報案；若暫時不擬報案，惟為留紀錄，亦可告知診所醫生、醫院社工或性暴力諮詢機構。警方於受理報案後，將視調查結果決定是否起訴加害人，受害者日後或需配合調查出庭或應訊；警方同時會提供性暴力受害者保護機構聯絡資訊，供受害者諮詢及請求協助。 |
| 相關機構名稱 | 新南威爾斯州警署NSW Police Force |
| 地址 | 警署總部 1 Charles Street, Paramatta, NSW 2124 |
| 電話 | 一般情形：131 444 緊急情況：000 |
| 網址 | https://police.nsw.gov.au |
| 電郵信箱 | SARO@police.nsw.gov.au |
| 說明文字 | 官方及民間性平組織或專線資訊： 1.性暴力諮詢機構1800RESPECT https://www.1800respect.org.au/ 由澳洲政府資助成立的全國性諮商機構 可採電話及線上對話方式諮詢，未提供面對面服務 電話:1800 737 732 手機簡訊 0458 737 732 2. NSW Domestic Violence Line 新州政府提供之24小時全年無休免費家暴侵害諮詢專線 電話:1800 65 64 63 提供傳譯服務， 聽力困難者請改撥National Relay Service 電話: 133 677 3. 性暴力與家暴防治機構FullStop Australia PO Box 555 Drummoyne NSW 2047 電話: 1800 424 017 https://fullstop.org.au E-mail: info@fullstop.org.au 4.婦女緊急收容中心 Women’s & Girls’ Emergency Centre 36-38 George St, Redfern NSW 2016 電話: 02 9319 4088 https:// wagec.org.au/ 5.婦幼收容機構Women & Children First PO Box 556 Dee Why, NSW 2099 電話:02 9971 4499 https:// womensrefuge.org.au E-mail: admin@wacf.org.au (此機構在雪梨北區設有3個收容中心，若有尋求庇護之需求，需致電詢問各中心地址) 6. 新州女性法律諮詢服務Women’s Legal Service NSW PO Box 206, Lidcombe NSW 1825 02-8745 6988 https://wlsnsw.org.au E-mail: reception@wlsnsw.org.au 7.Mary's House Services 提供家庭暴力及侵害受害者諮詢、支持與庇護服務機構 總機:02 8937 2094 庇護所電話:1800 002 111 https://www.maryshouse.org.au/ PO Box 84, St. Leonards NSW 1590 |
