| 消費爭議流程處理參考 | 依照「消費者資訊」(Consumer Information) 建議申訴流程(請依下列優先順序): 1. 詳細閱讀收據上有關退貨或更換物品之規定。 2. 與銷售人員或商家聯繫申訴，並出示收據及商品。最好當面溝通解決。 3. 倘問題仍無法解決，則索取總公司電話，並與其消費者服務部門聯繫，要求說明處理方式及時限，應記下申訴細節(含商家代表資訊及申訴日期等)備用。 4. 倘仍無法獲得滿意結果，可致函廠家總經理或負責人。倘申訴內容有關產品品質，則可致函製造商，並應自留信函影本。 5. 倘經上述處理方式仍無法獲致滿意答覆，則可循法律途徑提出申訴。(請參考加拿大聯邦政府「消費者事務辦公室(the Office of Consumer Affairs)」提供之申訴路線圖：https://ised-isde.canada.ca/site/office-consumer-affairs/en/complaint-roadmap)。 |
| 相關機構名稱 | 魁北克省: 消費者保護辦公室(Office de la protection du consommateur) |
| 地址 | 450-400 Jean-Lesage Blvd Quebec QC G1K 8W4 |
| 電話 | 418‑643‑1484 Toll Free: 1‑888‑672‑2556 |
| 網址 | https://www.opc.gouv.qc.ca/ |
| 電郵信箱 | 詳見官網 |
| 性別暴力相關案件處理流程參考 | 加拿大具備健全的社會支持系統，事發第一時間受害者有立即人身危險或需要緊急協助，可以撥打911向警政單位報案，也可於事發後透過民間組織等第三方團體代為通報，後者可依據您所在地區聯繫受害者安置機構，提供專業諮詢和支援服務等資訊，協助受害者尋求專業人士及社福團體處理情緒及醫療狀況。 |
| 相關機構名稱 | 魁北克省(Quebec)性騷擾或性侵害事件主管機關: 1. 各地方警察局 2. 省政府司法廳 (Ministry of Justice) 3. 省政府司法廳下設16個犯罪受害人協助中心(Criminal Victim Assistance Centres, CAVAC) 聯繫方式: 1. 各地警察局求助及報案電話: 911 2. 省司法廳: 官網: https://www.quebec.ca/en/justice-and-civil-status 3. CAVAC免付費保密專線: 1-866-532-2822 4. 魁北克省性暴力求助專線（Sexual Violence Helpline，24小時）: 1-888-933-9007，官網網址: https://www.quebec.ca/en/family-and-support-for-individuals/violence/sexual-exploitation/help-resources 紐布朗斯維克省(New Brunswick)性騷擾或性侵害事件主管機關: 1. 各地方警察局 2. 司法及公安廳(Department of Justice and Public Safety) 聯絡方式: 1. 各地警察局求助及報案電話: 911 2. 司法及公安廳: 電話: 1-506-453-3992 電郵: DPS-MSP.Information@gnb.ca 網址: https://www2.gnb.ca/content/gnb/en/departments/public-safety.html 3. 紐布朗斯維克省性暴力求助專線:1-506-454-0437，網址: https://www2.gnb.ca/content/gnb/en/corporate/promo/sexual_violence/support.html 紐芬蘭與拉布拉多省(Newfoundland and Labrador)性騷擾或性侵害事件主管機關: 1. 各地方警察局 2. 司法和公共安全廳 (Department of Justice and Public Safety) 聯絡方式: 1. 各地方警察局求助及報案電話: 911 2. 紐芬蘭省皇家警局總部(Royal Newfoundland Constabulary) 網址: https://www.rnc.gov.nl.ca/ 地址: Royal Newfoundland Constabulary Provincial Headquarters 1 Fort Townshend St. John’s, NL A1C 2G2 3. 司法和公共安全廳 (Department of Justice and Public Safety) 地址：P.O. Box 8700 4th Floor, East Block, Confederation Building, St. John's, NL A1B 4J6 電話：709-729-7970 官網網址: https://www.gov.nl.ca/jps/ 4. 家庭暴力求助專線電話(Domestic Violence Help Line): 1-888-709-7090 努納福特區(Nunavut)性騷擾或性侵害事件主管機關: 1. 努納福特區加拿大皇家騎警(RCMP in Nunavut) 2. 特區司法廳(Department of Justice) 聯絡方式: 1. 努納福特區皇家騎警: 地址: "V" Division RCMP Headquarters Bag 500 Iqaluit, NU X0A 0H0 電話: 867-979-0123 網路報案單: https://www.rcmp-grc.gc.ca/en/nu/contact-us 2. 特區司法廳(Department of Justice) 電話: 867-975-6170 電傳: 867-975-6195 電郵: Justice.policy@gov.nu.ca 信箱地址: Department of Justice P.O. Box 1000, Stn 500 Iqaluit, Nunavut X0A 0H0 |
| 地址 | 如前述 |
| 電話 | 如前述 |
| 網址 | 如前述 |
| 電郵信箱 | 如前述 |
