| 消費爭議流程處理參考 | 1.消費者在Finnish Competition and Consumer Authority(FCCA)網站填寫申訴表格後，寄至申訴之企業尋求和解。 2.倘消費者無法與企業自行達成和解，消費者可續向FCCA之諮詢專家尋求協助。 3.經專家協助後仍無法達成和解者，FCCA將協助消費者向Consumer Disputes Board提出申訴並進行調解或仲裁。 4.European Consumer Centre Finland: Lintulahdenkuja 2 POB 5, 00531 HELSINKI FINLAND, +358 951101205 5.Consumer Disputes Board: P.O. Box 306, 00531 HELSINKI, FINLAND, +358 29 5665200 ,kril@oikeus.fi |
| 相關機構名稱 | Finnish Competition and Consumer Authority |
| 地址 | Lintulahdenkuja 2, 00530 Helsinki, Finland |
| 電話 | +358 29 505 3000 |
| 網址 | https://www.kkv.fi/en/ |
| 性別暴力相關案件處理流程參考 | 1.報案—可在任何警察局進行，無論受暴發生地點。 受暴造成的任何傷害，應先就醫驗傷，以便日後法庭上出示證明。倘為性暴力案件，請勿在就醫前洗浴或更衣，以保留案發證據。 芬蘭各警局報案管道 https://poliisi.fi/en/report-a-crime 2.初步調查 當警方受報案後，將展開初步調查。調查期間，警方會詢問受害人、加暴者及任何相關證人，並收集物證。警方會將初步調查結果作成訊問報告書，由被害人簽字確認內容無誤。 3調解 調解過程中會安排受暴及加暴雙方會面，調解較輕微的暴行。倘雙方無法達成和解，檢察官可向法院提起訴訟。即使雙方達成和解，檢察官亦可起訴犯罪嫌疑人。參與調解各方須為自願。 4. 檢察官起訴 檢察官代表國家公權力，對於情節更為重大的暴力犯罪，從一開始就參與初步調查，檢視所有相關證據做為日後是否行使公權力起訴嫌疑人之依據。 5.原告(被害人)自行向法院提告 倘檢察官審酌案件決定不予起訴，原告或被害人亦可自行提告，此情形下，原告自行對案件負責。惟倘敗訴則可能需承擔相關律師費用。 6. 審判 提告後，法院將傳喚所有相關當事方進行口頭訊問。輕微犯行案件可經書面審作成判決，但只在犯罪嫌疑人年滿 18 歲以上，並已供述且獲受害者及犯罪嫌疑人雙方都同意的情況下才得進行。 6.刑事損害賠償 受害人有權就所造成的損害獲得賠償。可自犯罪之日起加息向加暴者要求損害賠償。務必保留所有費用收據，以證明支出的合理性。 7.支付律師費用 倘起訴係由檢察官所發起，則無需支付任何費用。倘被害方要求賠償損失，則可能需律師協助。故在警方初步調查期間即可聘用律師協處，特別是暴力型犯罪，律師費用可部分或全部由保險或國家資源支付。 |
| 相關機構名稱 | Victim Support Finland |
| 地址 | 中央辦公室地址(Central Office) : Maistraatinportti 4 A, 4th floor 00240 Helsinki 各地區辦公室皆有專人專電協助: https://www.riku.fi/en/contact-information/ |
| 電話 | 受害者專線(Victim Support Finland) 116 006 (周一到週四上午9:00-下午6:00;週五上午9:00 – 下午4:00,以芬文為主) 若需英文服務請透過下方連結聯繫 https://link.webropolsurveys.com/Participation/Public/f0aea90d-e989-44a2-9f3a-a7d593237cdb?displayId=Fin2840681&surveyLocale=en 法律諮詢專線(Legal advice) 0800 161 177 |
| 網址 | https://www.riku.fi/en/services/riku-website/ |
| 電郵信箱 | 各地區皆設有中心並有專人協助，電郵、電話及地址通訊方式請詳網站: https://www.riku.fi/en/contact-information/ |
