訪談海陽、北寧地區受疫情影響停工經驗分享
緣起：自4月下旬越南爆發第四波新冠肺炎疫情開始，先是北部數省疫情較為嚴峻，數家臺資工廠配合越南中央及地方防疫政策，分別經歷諸如部分停工、全面停工、部分復工、全面復工等階段。
現南部疫情情勢緊張，為提供我在越臺商相關因應疫情經驗，爰採訪前波疫情嚴峻之海陽省、北江省及北寧省臺商企業，感謝其就相關抗疫經驗分享，謹整理如下，期盼能提供各臺商企業參考，降低疫情衝擊。
Q1：(SOP措施)針對企業受疫情影響，貴公司是否有制定應變SOP措施因應?倘有，該措施內容為何?
1、針對進入廠區的供應商及員工，一天測量三次體溫，倘體溫過高則請其回家休息，暫勿進入廠區。
2、一旦接到員工被通報為F1，即自行匡列F2名單提報衛生單位,並要求居家自我健康管理，所有廠外接觸造成之F0/F1/F2案例，企業主動疫調追蹤渠等PCR檢查結果。
3、外省員工補貼在工廠附近租屋或提供宿舍，請渠等暫時勿返家減少跨省移動；若不願意者則請其暫時留在家鄉，並提供基本薪資。
4、預先擬定/因應當地政府要求制定疫情應變SOP措施因應，按疫情發展不同階段分別提出SOP方案(疫情前、出現確診、申請復工及全面復工等)。
Q2：(疫情期間營運)於尚未要求全面停工時，如何處理公司營運及防疫措施?包括人力配置?工廠員工距離?出貨時程調整等?
1、透過其他廠區分配合適產能(或調整生產線)，改採日夜班兩班制。
2、以生產必要的產品或急單為主，非必要的暫停或交貨期較晚的暫緩；出貨時程依客戶情況而定，若客戶未受疫情影響，則出貨正常。
3、遵守政府防疫規定及5K，疫情期間仍正常上下班，工廠員工距離維持至少1.5公尺。
4、所有員工都有防疫編組並指定小組長，由小組長協助掌握組員健康情況即向公司指定窗口回報。
Q3：(疫情停工期間)疫情停工期間如何維持工廠必要人員運作?
1、僅安排行政人員(需與當地政府跟衛生單位聯繫)及倉管人員(維持既定出貨作業所需人力)。
2、配合政府規定安排員工住於廠內。申請外籍幹部留廠隔離以維持基本運作,及必要之越籍人員造冊申請留廠隔離。
Q4：(員工問題)受疫情影響部分停工或全面停工時，如何處理員工薪資及各項待遇問題?或遭遇到員工各種反彈?(除依政府規定外，是否有發給停工員工額外待遇?)
1、疫情停工期間仍發放基本薪資(按勞動法規定以最低底薪最少給予14天,之後視情況與工會協商,以維持員工停工期間之基本生活為原則)，另遇有員工確診則另外提供補貼。
2、部分員工因擔心疫情主動離職，公司亦照規定提供資遣費用。
3、因隔離無法上班者，可請防疫假；另考量員工擔憂疫情不願意上工，爰針對願留在公司正常上班者增加薪資。
4、員工在集中隔離期間協助當地政府負擔部分費用，降低員工負擔。
Q5：(檢疫問題)停工期間及準備復工時，如何安排員工進行篩檢(到廠篩檢或配合當地衛生單位要求)?篩檢時有無遇到相關困難?
1、全工廠在停工期間起即安排每周篩檢一次，並連繫當地衛生單位或醫院前來廠區篩檢，另為符合篩檢效益，聯合附近其他企業共同篩檢，以達到數量規模。
2、確診員工出院後暫時請其勿至工廠上班，待其連續篩檢3次皆為陰性後方回到工廠。
Q6：(與衛生單位協調)在與當地衛生單位協調有碰到什麼問題?如何解決?或無法解決之困難?
1、保持密切聯繫，及主動將公司內防疫措施及篩檢情形讓當地衛生單位掌握。
2、掌握員工確診名單，以隨時匡列及隔離相關接觸者。
Q7：(與省人委會聯繫) 在與當地人委會協調有碰到什麼問題?如何解決?或無法解決之困難?
1、保持密切聯繫，及主動將公司內防疫措施及篩檢情形讓當地政府掌握。
2、瞭解復工相關要求，以在停工時可以預為準備。
Q8：(復工問題)復工時當地政府要求為何?配合上碰到什麼問題?如何解決該問題?
1、遵守5K原則、增加員工至少1.5M距離、用餐時人員分流，及員工間增加模板區隔。
2、因需要全廠皆為陰性且符合復工評量表才可以復工，建議在停工期間瞭解復工標準，及先洽繫預約衛生單位篩檢，以縮短疫情趨緩時之復工準備時間。
3、停工期過長，需檢查檢查確認各項防疫措施符合政府要求後(檢查文件及現場)，才核發正式復工公文。
4、若當地政府要求全部員工皆住在宿舍方能全面復工，對於企業較有實質上困難。
Q9：(重新營運)復工後如何維持防疫規定?如何降低員工確診及再次使營運受影響之相關措施
1、遵守5K原則、增加員工距離、用餐時分流，及員工間增加模板區隔，員工一律配戴口罩，並設置自動酒精洗手消毒機器。
2、要求員工下班回家後沒有必要不得外出。
3、外部人員進廠一律要有3天內的核酸陰性證明，量體溫、戴口罩、 登記後始能進廠。
4、員工進工廠時皆需量體溫，倘有發燒情形，則詢問其旅遊史，若有自疫區相關接觸者則協助安排隔離，若無，則請其回家休息暫勿上班。
5、持續每周一次安排全廠篩檢或每周篩檢一定比率員工。
Q10：(其它事宜)相關經驗可供其他臺商企業參考處?或需駐處或商會協助事項?
1、暫時請員工勿習慣於飯後或休息時間群聚吃水果點心。
2、每個員工發放專屬水壺，請員工勿共用茶杯，並皆透過自己的水壺裝水飲用。
3、全面復工後，對公司最困難的已非員工在廠內的管理，而是員工下班後各種可能的人員接觸，才是最大的問題。
4、面對疫情的挑戰採取最審慎的態度，寧可在防疫上付擔更多成本，也儘量避免因停工造成的嚴重損失。
資料來源：駐越南代表處官網
